Topbedrijf

Door omstandigheden beetje late review. Omdat wij beide een drukke baan hebben zochten we een bedrijf die de badkamer compleet kon leveren. Die hebben we gevonden ,Sanidrome in Scheemda! Bij het eerste bezoek voelde ik gelijk de vertrouwdheid, Geen verkooppraatjes. Ina had snel door wat mijn smaak was en heeft prima geholpen met advies en alles uit te zoeken. Ontwerp en offerte duidelijk. Dus ik heb de sleutel afgegeven en ik had nergens stress van. Heel vertrouwd allemaal. Bas belde regelmatig voor een update en Niels belde ook als hij een vraag had of een goede tip. De badkamer is top afgeleverd!

Zeer teleurstellende ervaring - veel fouten, weinig verantwoordelijkheid

Wij hebben helaas een zeer slechte ervaring met Sanidrome Het Badhuis. Wat begon als de aanschaf van een complete badkamer, is uitgelopen op een opeenstapeling van fouten, ontbrekende en verkeerd geleverde materialen, vertraging en veel extra overleg. Al bij de offerte ontbraken meerdere producten. Dit werd pas door onze installateur ontdekt, waarna de offerte moest worden aangepast. Ook de levering verliep vervolgens bijzonder moeizaam. Er werden onder andere verkeerde tegels geleverd en bij controle bleken verschillende onderdelen te ontbreken, waaronder een juiste aansluiting voor de verwarming van het toilet en de kranen van het badkamermeubel. Bij telefonisch contact over de ontbrekende kranen werd zelfs gevraagd of we die eigenlijk wel nodig hadden. Voor ons een onbegrijpelijke vraag bij een complete badkamerbestelling. Het meest frustrerende was het badkamermeubel. Het door ons gekozen en op de offerte vermelde meubel met vier laden bleek uiteindelijk niet geschikt voor de twee gekozen kranen en afvoeren. De eerste oplossing die werd aangedragen was dat onze installateur maar twee afvoeren in het reeds betegelde gedeelte moest maken. Later bleek dat het gekozen meubel überhaupt niet mogelijk was en werd een ander meubel met twee laden geleverd. Hiervoor werd uiteindelijk € 40,- gecrediteerd. Wat ons uiteindelijk het meest teleurstelt, is niet eens dat er fouten zijn gemaakt — fouten kunnen gebeuren. Het probleem is vooral de manier waarop hiermee is omgegaan en het gebrek aan verantwoordelijkheid achteraf. Tijdens een telefoongesprek werd aangegeven dat Het Badhuis zou nadenken over hoe zij dit richting ons zouden kunnen goedmaken. Een concreet voorstel hebben wij vervolgens niet ontvangen. Ook nadat wij de volledige gang van zaken schriftelijk hebben toegelicht, wordt aansprakelijkheid voor de gevolgen niet erkend. Wij hadden bij een onderneming die zich profileert in het hogere segment een andere mate van zorgvuldigheid, communicatie en service verwacht.

Service zeer slecht.

Vestiging Scheemda. Badkamer 2 jaar geleden gekocht. Onderdelen zijn na 2 jaar niet meer verkrijgbaar. Kosten voor rekening klant. Reparatie moet door de klant betaald worden terwijl bij het juiste onderdeel geen servicemonteur nodig was geweest. Het onderdeel vervangen hadden we zelf kunnen doen. Service monteur niet op afspraak beschikbaar. Wel ergens tussen nu en de bouwvak vakantie kijken (5 weken) wanneer het past. En wat denkt u van de een badkamer die nu al 4 weken niet op de juiste wijze te gebruiken is? Daar kunnen wij niks aan doen. Moet u zelf oplossen. De klant heeft blijkbaar alleen waarde bij grote aankopen en geen enkele waarde als het gaat om service! Waar het voorkomt zullen we zeker niet nalaten onze menig over sanidrome te laten horen.